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紫金保险迅速应对江苏地区暴雪灾害

1月3日-5日,江苏省内多地迎来近年罕见大雪,降雪量为近5年来最大。省内宿迁、扬州、淮安、南京、镇江等各地的雨雪量基本超过10毫米,积雪深度超过5厘米,达到暴雪级别。持续恶劣的雨雪灾害性天气对部分地区的生产、生活造成了很大影响。

 获悉灾情后,紫金保险高度重视,公司董事长、党委书记李明耀和总裁顾士新第一时间做出指示,要求公司快速响应,开通理赔绿色通道,及时处置。总公司车意险理赔部、客服部、团体产品部和农险部迅速对具体工作进行了部署,要求受灾各地的机构一要安排人员24小时值班待命,接到报案立刻查勘定损,快速赔付;二要对非车险、农险等受灾严重的客户进行主动关心和安抚,提供一切力所能及的帮助,确保客服理赔及时高效;三要密切关注气象预警信息,做好防灾防损工作,及时提醒和帮助未受灾的客户应对好雨雪降温等灾害天气;四要确保安全生产,一线理赔人员在积极做好现场客户服务的同时要注意自身安全。

 按照部署,紫金保险迅速启动应急预案,开通绿色理赔服务通道,各机构理赔人员按照公司的统一部署和要求,第一时间冒着暴雪和严寒出现场查勘,迅速开展理赔服务工作,仅1月5日当天,理赔人员就出现场超过300次。理赔人员还为百余辆非事故抛锚车辆提供搭电、道路救援等服务;农险查勘人员徒步几公里,深入农村查勘灾情,帮助受灾农户清扫积雪,抢救倒塌的蔬菜大棚,受到了客户的广泛好评和认可。截至目前,紫金保险共接到报案871件,预计赔付金额超过2200万元。后续,紫金保险将及时查勘客户损失,按照保险责任尽快支付赔款,帮助受灾客户恢复生产生活。

 

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